服务工程师洪明亮雷沃旋挖钻的贴心守护者鹿泉

服务工程师洪明亮：雷沃旋挖钻的贴心守护者

洪明亮，雷沃旋挖钻太原服务处的服务工程师，用他自己的话说“我很普通”，可是在其他人眼里他又不是那么普通。跟洪明亮打过交道的用户，提起他都会竖起大拇指，“老洪为人仗义，旋挖钻维修技术更没的说，有了老洪，我的机器省心了很多啊。”

正在施工的雷沃旋挖钻

12月10号晚上11点多，正准备洗漱睡觉的洪明亮接到了雷沃旋挖钻24小时400-8292-888客户服务热线的派工电话。原来，用户王明琛的雷沃FR615C旋挖钻在施工过程中，钻杆掉在了孔里，需要雷沃旋挖钻服务工程师前去救援。

洪明亮赶忙拔通用户王明琛的电话，对施工现场和钻机运行的细节进行了了解——桩深50米，主卷扬钢丝绳已断，钻杆掉在桩里，而且桩一直在下塌。洪明亮立刻意识到问题的严重性，马上告知用户先采取措施防止进一步塌陷，并提前联系准备打捞钻杆的工具和辅助设备。放下电话，洪明亮开着雷沃旋挖钻服务车就马不停蹄地赶往了事发工地。

服务处距离事发工地140公里，冬天的夜里大雾弥漫，能见度很低。三个小时过去了，洪明亮驾驶着服务车终于赶到了工地。在寒风呼啸中，洪明亮爬高又爬低，经过5个小时的连夜奋战，成功将钻杆打捞了上来。第二天上午十点，王明琛的雷沃旋挖钻恢复了正常施工。之后洪明亮又对这台旋挖钻进行了全面检测，并叮嘱用户和机手在冬天如何更好地保养旋挖钻，让机器的作业更加稳定。

看着自己的旋挖钻再次运转，王明琛紧紧握住洪明亮的手，激动地说：“春节临近，工期紧张，我真的很感谢啊!要不恐怕我这个年就要难过咯。”洪明亮说：“买了雷沃旋挖钻机，咱们就是一家人，您不用这么客气的，这是我的职责所在。”

多年的服务生涯，洪明亮用热情和责任心赢得了同事及用户们的一致认可。在雷沃旋挖钻优秀服务队员表彰大会上，洪明亮说：“售后服务是一项很重要的工作，也是销售之后很重要的延续环节，可以说服务人员就是雷沃旋挖钻的守护者，责任重于泰山。”

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